為全面提升信訪與執法效能，擦亮“人民滿意的公務員集體”、“最美公務員集體”稱號，惠州市生態環境局惠陽分局深度融合大數據、智能統計等技術，對智慧生態信訪執法系統進行全面升級，新系統以“信訪+執法”雙輪驅動為核心，力爭實現信訪問題“早發現、快響應、準處置、強預防”，努力以“數字智慧”重塑執法流程，讓環境投訴處理的更快、更準、更透明。

　　2025年12月23日，惠陽分局組織相關股室負責人及執法大隊全體工作人員開展了智慧生態信訪執法系統上線培訓，培訓圍繞全新智慧系統四大“煥新”展開。一是流程煥新，建立“訴求即轉辦、轉辦即執法”聯動機制，實現群眾訴求自動分派、任務同步推送至執法人員移動端，確保“接訴即辦、限時反饋”。二是效率煥新，通過構建“清單+預警”全周期管理模式，系統自動識別臨期事項并分級推送提醒（準確率98%），對重復、積壓案件重點標注，提高了工作效率和質量。三是執法煥新，一線人員可隨時隨地進行操作，在一線調處過程中可以實現信訪事項辦理及回復，信訪處理“不斷檔、不脫節”，提高了執法工作的靈活性和及時性。四是決策煥新，通過對大數據的分析，及時了解轄區的整體情況，從而制定更加科學合理的決策，提高治理的精準度。

　　智慧執法信訪系統，不僅僅是一個軟件，它是我們踐行“數字政府”、“智慧環保”承諾的堅實一步；是我們構建“智慧執法”新格局的關鍵一環；更是我們回應群眾期盼，守護惠陽碧水、藍天、凈土的智慧橋梁。下來，我們將繼續用科技賦能，共同繪就惠陽生態文明建設的美好畫卷！