11月20日，惠州市生態環境局惠陽分局（以下簡稱“惠陽分局”）召開生態環境領域信訪工作會議，惠陽分局局長董斌主持，局領導班子，各股室負責人參加。會議傳達了上級關于安全穩定工作要求，并就生態環境領域信訪工作進行部署。

　　會議強調，一要扛牢信訪工作政治責任。以“時時放心不下”的責任感，切實做好生態環境領域信訪工作，全力做到防風險、保安全、護穩定，筑牢維護平安、穩定大局的堅固防線。

　　二要強化矛盾風險排查化解。深入開展“日訪夜訪”活動，與群眾面對面交流對話，精準對接群眾期盼，在“
送上門的群眾工作”中主動發現生態環境突出問題線索，提前做好風險預判和應對準備，力求將矛盾化解于萌芽狀態，防止小問題演變成大沖突，將信訪問題在源頭化解。

　　三要提升信訪工作辦理質效。認真落實環境信訪受理、調查核實、處理、反饋、復查等閉環管理機制，及時處置各級平臺信訪案件，做到在最短的時間內將信訪案件轉到責任人，及時有效推動信訪案件核查整改，做到“接訴即辦”，實現“案結事了”。

　　四要提升信訪工作服務水平。認真落實信訪回訪制度，對于已辦結的信訪投訴問題，通過上門見面、現場溝通、電話回訪等形式，定期進行跟蹤“回頭看”，確保環境信訪事項整改到位。對于條件不具備、不能及時辦理的突出問題，耐心解釋回應，做到辦理有速度、有溫度、有力度，最大限度減少矛盾發生、信訪上行。