為進一步改進機關工作作風，優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務服務效率和水平，努力破解“辦事難”問題，實現(xiàn)“好辦事、辦好事”，更好將黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為“為民辦實事”的實際行動，根據(jù)市紀委監(jiān)委領導指示及工作安排，駐市政府辦紀檢監(jiān)察組會同黨風政風監(jiān)督室、市政務服務數(shù)據(jù)管理局聚力推動設立“惠幫辦”專窗，組建政務服務幫辦（代辦）團隊，主動為企業(yè)和群眾提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的個性化政務服務。

　　惠陽區(qū)民政局婚姻登記處于大廳前臺設立“惠幫辦”專窗。專窗主要功能有三大類，即咨詢幫辦（代辦）：包括咨詢導辦、指南指引、材料核對、取號協(xié)助、幫辦代辦；溝通協(xié)調(diào)：包括業(yè)務聯(lián)系、解疑解答、協(xié)調(diào)反饋、督促辦理；效能監(jiān)察：包括管理運行、動態(tài)掌握、意見受理等。專窗實際運行中一是嚴格落實首問責任制，對企業(yè)和群眾的訴求實行“專人專事、一跟到底”，做到“事事有下文、件件有回音”。二是建立和完善聯(lián)席會議機制，定期通報情況、會診問題、優(yōu)化方式，對無法現(xiàn)場解決或回答的諸如“辦不成事”的疑難雜癥，會商形成決定性意見。三是同步設立“一件事”、“跨省通辦”、“全市通辦”等個性服務專窗，一次受理、集成辦理，爭取“群眾少出力、政府多跑腿”、同時建立重難點問題處置信息庫，形成長效機制。