上線單位：惠陽(yáng)區(qū)城管執(zhí)法局

       上線人員：惠陽(yáng)區(qū)城管執(zhí)法局局長(zhǎng)  蔡鍵伍

       上線時(shí)間：2025年7月22日

        2025年7月22日上午，惠陽(yáng)區(qū)城管執(zhí)法局局長(zhǎng)蔡鍵伍做客惠陽(yáng)電臺(tái)第220期《行風(fēng)熱線》節(jié)目，圍繞店面招牌申辦、小區(qū)樹木修剪、養(yǎng)犬管理、企業(yè)信用修復(fù)、流動(dòng)攤販管理等方面，對(duì)群眾反映的問題，蔡鍵伍耐心細(xì)致地予以解答。節(jié)目過程中，現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來(lái)電5條，并現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)。具體情況如下：

       問題一：（何先生來(lái)電）我準(zhǔn)備開一家火鍋店，想給門店做一個(gè)店面招牌，請(qǐng)問申請(qǐng)流程是怎樣的？

       答：為方便群眾辦事，惠州市設(shè)有“惠民城管通”微信小程序，您可通過該小程序申請(qǐng)備案，備案不收取費(fèi)用。具體步驟：手機(jī)微信登錄“惠民城管通”小程序，依次點(diǎn)擊“惠民”—“區(qū)縣門戶”—“惠陽(yáng)區(qū)”—“個(gè)人中心”—“店招設(shè)置備案”，在備案頁(yè)面填寫招牌名稱、地址、區(qū)域、負(fù)責(zé)人姓名等信息，上傳門店照片、店面招牌效果圖、門店?duì)I業(yè)執(zhí)照，等待工作人員后臺(tái)審核，審核時(shí)間為3個(gè)工作日。如不符合設(shè)置條件，工作人員會(huì)電話聯(lián)系您，指導(dǎo)您合規(guī)設(shè)置；如符合設(shè)置條件，審核通過后即可合規(guī)設(shè)置店面招牌。

       何先生追問：我想擴(kuò)大火鍋店的知名度，能不能在門店正門處和樓頂處各設(shè)一個(gè)招牌？

       答：您提到的問題也是多數(shù)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的。不少經(jīng)營(yíng)者為擴(kuò)大品牌辨識(shí)度希望設(shè)置多塊招牌，但根據(jù)《惠州市戶外廣告和招牌設(shè)置管理辦法》及《惠州市招牌標(biāo)識(shí)規(guī)范化設(shè)置指導(dǎo)（試行）》規(guī)定，店面招牌需遵從“一店一招、一單位一牌”要求，且只能在相應(yīng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門面入口處設(shè)置一處。同時(shí)，禁止在建筑物頂部凌空部分（如屋頂水箱、空調(diào)主機(jī)、其他構(gòu)筑物等）設(shè)置店面招牌，因此您只能在火鍋店入口處設(shè)置一個(gè)招牌，樓頂不可以設(shè)置。如有其他疑問，可在工作時(shí)間撥打我局業(yè)務(wù)股室電話3836919咨詢。 

       問題二：（陳女士來(lái)電）我住的小區(qū)樓棟旁有兩棵大樹，擋住了家里采光，還有干枯的樹枝，臺(tái)風(fēng)天容易砸到人，該怎么處理？可以移走嗎？

       答：根據(jù)《廣東省城市綠化條例》第二十八條規(guī)定，對(duì)人身安全、公共安全構(gòu)成威脅或嚴(yán)重影響居住采光、通風(fēng)，且通過修剪不能有效治理的樹木，經(jīng)批準(zhǔn)可以遷移；確無(wú)遷移價(jià)值的，經(jīng)批準(zhǔn)可以砍伐。針對(duì)您反映的問題，建議先與小區(qū)物業(yè)溝通，要求物業(yè)進(jìn)行適當(dāng)修剪，處理枯枝。 

        陳女士問：不可以直接移走嗎？

        答：請(qǐng)問這兩棵樹的胸徑（地面往上1.3米處的主干直徑）是否超過50厘米？

        陳女士答：大概20厘米，沒有50厘米那么粗。

        答：好的，這個(gè)尺寸和數(shù)量的樹木遷移審批權(quán)在我局。如果物業(yè)修剪后仍無(wú)法消除采光和掉落風(fēng)險(xiǎn)，可申請(qǐng)遷移。由小區(qū)物業(yè)向我局提交遷移城市樹木申請(qǐng)，申請(qǐng)材料可登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，依次點(diǎn)擊惠州市—惠陽(yáng)區(qū)—惠州市惠陽(yáng)區(qū)城鄉(xiāng)管理和綜合執(zhí)法局—行政許可—砍伐、遷移城市樹木審批進(jìn)行查看，也可在該路徑下載申請(qǐng)表格空表和示例樣本。需要注意的是，小區(qū)樹木屬于業(yè)主共有，需通過召開業(yè)主大會(huì)、業(yè)主簽名等方式征得業(yè)主意見，遷移費(fèi)用由物業(yè)承擔(dān)。申請(qǐng)材料齊全的，我局受理后將在20個(gè)工作日內(nèi)辦理（含現(xiàn)場(chǎng)勘察、公示7天征求社會(huì)公眾意見）。材料真實(shí)且未收到反對(duì)意見的，我局將批準(zhǔn)申請(qǐng)。 

       問題三：（陳先生來(lái)電）我養(yǎng)有一只德國(guó)牧羊犬，想給它辦理犬牌，該怎么操作？

       答：您好，請(qǐng)問您的住址在哪里？

       陳先生答：我住在惠陽(yáng)區(qū)淡水街道尚城世家。

       答：尚城世家屬于中心城區(qū)，是養(yǎng)犬重點(diǎn)管理區(qū)。根據(jù)《惠州市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定，重點(diǎn)管理區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)烈性犬。我市公布的烈性犬名錄中，德國(guó)牧羊犬屬于烈性犬，因此您不能在惠陽(yáng)區(qū)重點(diǎn)管理區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)該犬只，也就無(wú)需辦理犬牌。如果飼養(yǎng)的是一般犬類，可微信登錄“惠民城管通”小程序，選擇“事項(xiàng)申報(bào)”—“初始登記”，錄入養(yǎng)犬人信息、犬只信息，確認(rèn)信息后提交審核，查看審核結(jié)果后預(yù)約領(lǐng)取犬牌（可選擇領(lǐng)取場(chǎng)所及郵寄或現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取方式）。如操作有困難，可到我局或區(qū)養(yǎng)犬登記辦理點(diǎn)咨詢辦理養(yǎng)犬登記相關(guān)事宜。 

       陳先生問：在哪里可以查詢到惠陽(yáng)區(qū)的養(yǎng)犬重點(diǎn)管理區(qū)？

       答：具體可在“惠州市惠陽(yáng)區(qū)人民政府”門戶網(wǎng)站搜索“惠州市惠陽(yáng)區(qū)人民政府關(guān)于惠陽(yáng)區(qū)養(yǎng)犬重點(diǎn)管理區(qū)的通告”，查看重點(diǎn)管理區(qū)劃定情況。結(jié)合惠陽(yáng)區(qū)城市建成范圍及實(shí)際管理情況，重點(diǎn)管理區(qū)劃定如下：1. 淡水街道云新大道至人民四路至白云二路至東華大道圍合區(qū)域；2. 秋長(zhǎng)街道內(nèi)環(huán)西路至秋寶路至人民二路至北環(huán)路圍合區(qū)域；3. 三和街道國(guó)際花園、現(xiàn)代城區(qū)域；4. 沙田鎮(zhèn)沿695鄉(xiāng)道的碧桂園潤(rùn)楊溪谷及周邊區(qū)域、興業(yè)三路東側(cè)及周邊區(qū)域。 

       問題四：（何先生來(lái)電）我們企業(yè)去年被立案調(diào)查，收到了行政處罰決定書，罰款已按要求繳納。現(xiàn)在想修復(fù)信用，需要跑哪些部門？

       答：按照“誰(shuí)處罰、誰(shuí)提醒”原則，我局作出行政處罰決定時(shí)，會(huì)向企業(yè)法定代表人送達(dá)《行政處罰信息信用修復(fù)提醒單》，告知該行政處罰決定將通過“信用中國(guó)”等系統(tǒng)向社會(huì)公示。根據(jù)深化“放管服”改革和持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，作為具有行政處罰權(quán)的執(zhí)法機(jī)關(guān)，我局會(huì)引導(dǎo)和服務(wù)行政相對(duì)人主動(dòng)糾正違法失信行為，推行“雙書送達(dá)”，切實(shí)保障信用主體合法權(quán)益。 若您的企業(yè)因被行政處罰需修復(fù)信用，可網(wǎng)上搜索“信用中國(guó)”，進(jìn)入相應(yīng)板塊，按平臺(tái)提示提供材料即可完成申請(qǐng)，無(wú)需線下跑動(dòng)。如有疑問，可電話聯(lián)系當(dāng)時(shí)承辦案件的執(zhí)法人員，由其協(xié)助完成信用修復(fù)。 

       問題五：（林先生來(lái)電）你好，我是一區(qū)市場(chǎng)附近的居民，每天有很多流動(dòng)攤販在道路兩邊擺攤，早、晚道路擁堵得不行，影響我們的出行，這個(gè)問題你們能管管嗎？

       答：您好，您反映的問題也是我們目前正重點(diǎn)推進(jìn)的一項(xiàng)工作。為有效解決一區(qū)市場(chǎng)附近亂擺賣問題，多部分聯(lián)合整治，目前已在道路兩側(cè)設(shè)置護(hù)欄，從物理層面將人行道與馬路進(jìn)行分離，減少流動(dòng)商販占道經(jīng)營(yíng)行為，并對(duì)沿街商鋪門前劃定擺賣黃線，通過入戶宣傳和引導(dǎo)，讓商戶不超越黃線經(jīng)營(yíng)，保持街面整潔。同時(shí)，我們還聯(lián)合了相關(guān)部門建立常態(tài)化現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤機(jī)制，在早上、下午擺賣高峰期，即8:00-11:00，15:30-18:30，這兩個(gè)時(shí)間段由公安、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、淡水街道辦和區(qū)城管執(zhí)法局共12人組成管控組對(duì)一區(qū)市場(chǎng)周邊開展綜合提升整治工作，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)。對(duì)于屢教不改、拒不配合的，依法依規(guī)查處。截至目前，我局共約談教育了17家存在跨門店經(jīng)營(yíng)行為的商鋪經(jīng)營(yíng)者，責(zé)令其改正違法行為。對(duì)拒不改正的5家商鋪經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行立案調(diào)查。

       接下來(lái)，區(qū)城管執(zhí)法局將持續(xù)聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)一區(qū)市場(chǎng)附近流動(dòng)攤販進(jìn)行集中整治，引導(dǎo)流動(dòng)商販進(jìn)入附近市場(chǎng)或疏導(dǎo)點(diǎn)擺賣，逐步提升市容環(huán)境秩序。