上線單位：惠陽區市場監督管理局

        上線人員：惠陽區市場監督管理局黨組書記 局長 沈貴波

        上線時間：2025年6月17日

       2025年6月17日上午，惠陽區市場監督管理局黨組書記、局長沈貴波做客惠陽電臺第219期《行風熱線》節目。就區市場監督管理局的職能、食品安全、企業年報、商標侵權等問題進行現場解答。節目過程中，現場接聽群眾來電8條，并現場答復。具體情況如下：

       問題一：（王先生來電）近幾年，惠陽區農貿市場已經過了升級改造，但我去市場買菜時，看到市場里面怎么還有那么多垃圾？

       答：根據市、區的工作安排，2022年至2024年，區市場監管局牽頭完成了全區農貿市場綜合治理提質升級工作，通過升級改造，實現“硬件軟件”雙提升，確實存在個別農貿市場環境衛生的問題，主要原因：一是個別商戶未及時處理經營中產生的菜葉殘渣等垃圾；二是存在“破窗效應”，有個別商戶、消費者隨意丟棄垃圾，其他人員就容易效仿，導致場內垃圾短期內增加。三是市場的管理沒有及時跟上，保潔頻率不夠。

       今年我局印發了《惠陽區市場監督管理局2025年農貿市場提升行動工作方案》，方案的主要任務是持續優化農貿市場經營秩序和市場環境衛生，推動農貿市場管理由“事后處置”向“事前防范”轉變，通過“監管+服務”雙驅動，進一步鞏固和深化農貿市場綜合治理提質升級成效。下來，我局將持續落實農貿市場常態化提升工作，強化監管效能，提升服務水平，改善居民購物體驗，促進我區農貿市場朝規范化、品質化發展。

       問題二:（王小姐來電）我想在網上注冊一個網店賣自己編織的手工品，需要辦理什么手續？

        答：依據《中華人民共和國電子商務法》第十條規定：“電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記。但是，個人銷售自產農副產品、家庭手工業產品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規不需要進行登記的除外”。就是說在網店銷售個人編織的手工品是不需要辦理營業執照的。詳細點說，就是個人通過網絡從事保潔、洗滌、縫紉、理發、搬家、配制鑰匙、管道疏通、家具家電修理修配等依法無須取得許可的便民勞務，或者年交易額累計不超過10萬元的依法無須進行登記。

       問題三：（汪小姐來電）我想了解一下我在網上注冊一個網店，除了辦理營業執照還要做什么嗎？

       答：根據《網絡交易監督管理辦法》第十二條規定：網絡交易經營者應當在其網站首頁或者從事經營活動的主頁面顯著位置，持續公示經營者主體信息或者該信息的鏈接標識。就是說在網上經營，需要依法辦理營業執照的同時，也要網上亮照。涉及食品、藥品的，還需要辦理相對應的許可證。同時做到亮證亮照經營。

        問題四：（王女士來電）我每天都到市場去買菜，聽說現在青菜都會打藥，很擔心現在的青菜會不會打藥太多。那我要怎么才能避免買到農藥超標的菜，你們局怎么保障我們的食品安全？

       答：對于青菜等食用農產品，我們主要是從以下五個方面來監管的。（主要是抽檢、日常檢查+執法）

       一是對全區正常營業的農貿市場和大型超市開展不少于7萬批次食用農產品快速檢測工作，當天抽檢、當天公示快檢結果，對快檢結果為陽性的食用農產品依規定進行銷毀，防止陽性產品回流市場。對多次快檢不合格，轉為監督性抽檢。

       二是加大高風險品種抽檢力度，以問題為導向開展抽檢，加強問題品種、應季品種、高風險品種的抽檢頻次，確保快檢達到“前篩”效果。

       三是在日常檢查中嚴格落實市場銷售者入場查驗制度，督促市場管理方做好入場銷售者的日常管理工作。嚴禁商戶采購銷售有毒有害食用農產品。   

       四是開展“你送我檢”免費快檢便民活動，區市場監管局每周在全區范圍內選取1至2家人流量大的農貿市場，組織檢測機構開展“你送我檢”食用農產品免費快檢便民活動，免費為市民提供食用農產品快速檢測服務。

       五是加強執法工作力度，發現問題，依法依規進行嚴肅查處。

       問題五：（張先生來電）我想了解一下，如果我的注冊商標被侵權，該怎么辦？

       答：如果你發現你注冊的商標被侵權，可通過以下3種維權方式解決。一是雙方協商。根據《中華人民共和國商標法》第六十條規定，當事人之間可以糾紛進行協商解決，商標所有權人可要求侵權人立即停止侵權行為、銷毀侵權商標標識等；二是行政投訴。商標權利人可以向侵權人所在地的市場監管局進行投訴。如市場監督管理部門經調查認定被投訴人構成商標侵權的，可責令其立即停止侵權行為；這項工作具體由我們的知識產權與廣告股負責，你也可以電話進行具體咨詢：3377103。三是法院訴訟。當事人可依法向法院提起商標訴訟，主要目的是制止侵權，解決權利人因侵權所遭受的經濟損失及維權費用的經濟賠償問題。

       問題六：（李先生來電）我是小區業主，近期我住的那棟電梯三天兩頭壞，電梯不是檢驗合格嗎，怎么還老是壞？

       答：首先，我先解釋一下什么是“電梯檢驗”。簡單來說電梯檢驗是檢驗機構根據檢規對電梯本體安全的驗證。具體來講就是通過檢查電梯的主要部件、安全保護裝置等，再進行相關的安全試驗，以消除電梯存在的安全事故隱患。另外所說的電梯老是壞的問題：一種情況是電梯確確實實出現故障的情況。由于電梯屬于機電類特種設備，其使用安全性和舒適性與電梯質量和使用年限、物業管理情況、維護保養水平以及使用者是否遵規使用等諸多因素息息相關，許多疏忽或不當行為都可能導致電梯故障或安全事故的發生，即使在監督檢驗或定期檢驗合格后，仍可能會發生電梯故障，正如身體健康不代表著人不會生病。因此，法律規定電梯需由具備維護保養資質的電梯公司至少每15日對電梯進行一次清潔、潤滑、調整和檢查等維護保養工作，保障電梯的安全運行。另外一種，電梯并沒有出現故障，只是人為的停梯，如就是前面所說的電梯每15日的維護保養、年檢或者檢測機構對電梯進行的不定時的抽查等。我們很多用戶看到電梯停了就會下意識得認為電梯“又”壞了，電梯“老”是壞，每個月壞幾次。

       問題七：（梅小姐來電）你好，我在美團上買了一瓶洗面奶，他們廣告宣稱可以消炎祛痘，我用了后沒什么效果，發現洗面奶的瓶子上也沒寫可以消炎祛痘啊！與他們廣告宣傳的不一樣，我認為他們是虛假廣告宣傳，想了解一下，我要怎么維權？

       答：遇到這個問題，首先你要保留好相關證據，把美團上洗面奶宣稱能消炎祛痘的廣告內容、配圖的宣傳頁面截圖保存好，購買時的訂單截圖、支付記錄也得留著作證據使用。然后你就可以撥打12315熱線或到我們市場監督管理部門投訴舉報，市場監督管理部門會根據你提供的證據材料進行核查，認定虛假宣傳的，將依法作出處理。依據《消費者權益保護法》第55條（欺詐行為可主張“退一賠三”，最底500元）或《中華人民共和國廣告法》第56條（造成消費者損害的，廣告主承擔賠償責任）。直接聯系商家或經營者協商，出示你的證據（購買憑證、受騙廣告內容、投訴處理結果等），明確提出你的賠償要求（如退貨退款、三倍賠償等）。也可以在投訴舉報時明確提出希望就賠償問題進行調解，市場監管部門對其處理完后會組織行政調解。

       問題八：（張小姐來電）我是一名企業負責人，我想問一下，企業成立后是不是每年都要年報？有規定什么時候年報嗎？企業如果沒有及時年報，會有什么不好的影響嗎？

       答：這位聽眾你好，當年設立登記的經營主體，自下一年起報送并公示年度報告。企業、個體工商戶、農民專業合作社應當于每年1月1日至6月30日期間，報送上一年度年度報告并向社會公示；外國企業常駐代表機構應當于每年3月1日至6月30日期間，報送上一年度年度報告。

不報送企業年報，面臨以下問題：第一，面臨信用約束和行政處罰：依據《企業信息公示暫行條例》相關規定，企業未按照規定的期限公示年度報告，由市場監管部門列入經營異常名錄，并依法給予行政處罰。如果連續2年未按規定報送年度報告被列入經營異常名錄未改正，且通過登記的住所或者經營場所無法取得聯系的，由市場監管部門依法吊銷營業執照。第二，面臨相關聯合懲戒：依據《企業信息公示暫行條例》第十九條規定，在政府采購、工程招投標、國有土地出讓、授予榮譽稱號等工作中，對被列入經營異常名錄或者嚴重違法失信名單的企業依法予以限制或者禁入。