2022年8月23日上午，惠陽區政務服務數據管理局局長沈貴波做客惠陽電臺第194期《行風熱線》節目，就群眾關心的政務服務、12345熱線及機關作風建設等問題接受聽眾咨詢。

       沈貴波局長首先介紹了惠陽區政務服務數據管理局職能，該局是2019年機構改革新組建部門之一，主要職責包括統籌推進我區“數字政府”改革建設與政務服務體系建設、行政審批制度改革、審批服務便民化和12345熱線等相關工作。成立以來，已實施多項改革創新舉措。2021年編制了《惠陽區數字政府改革建設“十四五”規劃》，目前正朝著2025年底建立整體推進、管運分離的數字政府管理體系和整體運行、共享協同、服務集成的數字政府業務體系，基本實現政務服務“一網通辦”、城市管理“一網統管”、政府運行“一網協同”的總體目標推進實施。在此框架下，開展了多項便民利企工作，全力解決企業群眾的“急難愁盼”和“辦不成事”問題，包括：設立“惠幫辦”服務專窗，組建幫辦團隊，提供個性化幫辦（代辦）、協調督辦等服務；開啟“周六不打烊”延時服務，每周六（含法定節假日除春節假期）按照正常工作日標準全面開放；啟用可線上線下同辦的“全市通辦”“跨城通辦”“跨省通辦”等跨域通辦服務等等。為優化審批服務、助力經濟發展，成立重點項目VIP服務團隊，提供主動上門的專屬服務；今年還把專屬服務延伸至千億級產業園區，6月啟用了梅龍湖便民服務站，讓企業就近就可體驗全方位服務。

        直播過程中，上線嘉賓還對群眾來電咨詢的關于戶口遷移、項目報建、老年人辦事、“粵智助”政府服務自助機、“場所碼”、12345熱線及機關作風建設等方面的問題逐一作了耐心解答。同時也歡迎廣大群眾多提寶貴意見和建議，推動我區數字政府改革建設和政務服務高質量發展。